美髮院見聞 6-4-2012
我的頭髮又長又毛又燥，越老越捲，已經撐不到暑假回台灣燙離子燙了，索性找個髮型設計師一併解決。
離子燙真是耗時，又燙、又洗、又吹、又燙、又洗、又吹、又剪、又染，少說五、六個小時是跑不掉的。我帶了一本張小虹的「身體摺學」，一邊看書、一邊看八卦雜誌、更多的時間是在觀察美髮院裡的一舉一動，打發無聊的午后。
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這家美髮院很特別，一條龍似的長形店家，前半部是中東人開的美髮專賣店，舉凡讓頭髮變漂亮的東西琳琅滿目；店家後半部擺了七張美髮椅，分組給七個不同髮型師，每個髮型師都是獨立戶，以日租單椅計費，每個髮型師從頭到尾打理所有流程，包含接電話、收錢、洗染剪燙髮、掃地、採購用品、和客人聊天等，從早到晚，從頭忙到尾。
有趣的是七個髮型師都是不同國籍，伊朗的、台灣的、韓國的、越南的、日本的、香港的等，各自作業，各具風格。整家美髮院何止南腔北調，還世界一家呢？我在等待的時間裡，一下子聽廣東話、國語、英語，還間以稍懂幾句的韓語，和聽不懂的伊朗話、越南話，咿咿喔喔中伴以吹風機呼嘯聲和推剪機械聲，空氣中有洗髮水味、人工香味、燙髮藥水味，地上的落髮有金的、黑的、白的、捲的、直的、短的。
大家各做各事，各賺各錢，互不影響，也不互搶生意，一切顯得整齊有致，遵守共同規則。所有物件擺置整齊、個人用品條理分明、三張洗髮椅先後輪流，髮型師一剪完髮趕緊找空檔掃地、其他等待的客人則安靜看書報，髮型師和客人熱切聊天、即使一屋子人，也沒吵雜紛亂的感覺。
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我剛坐定，設計師請我先坐一會兒，他正在一名印度女孩吹剪頭髮。
我知道印度女人的頭髮又黑又多又毛，所以他們習慣在髮後一束馬尾，或是一根粗粗麻花辮，簡單省事。設計師能搞定印度女孩的頭髮，當然是靠離子燙。是啊！哪個年輕女孩不愛漂亮，不想長髮飄逸吸引異性呢？但是要燙這一頭髮量超多的離子燙，可不是一件容易的事。
有一次一個客人問設計師：「我想把長髮剪了捐給癌症病患。」
設計師快人快語說：「如果你是要做善事，當然可以捐髮；如果你想賣錢，更多印度人的頭髮又黑又多又亮，捐一次可以做出好幾頂假髮呢！有專人在賣髮，髮質比你好。」所言不假。
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美髮院是最容易聽八卦的地方；我的眼睛在看書，耳朵卻在豎耳聽故事。
我上完藥水在一旁等待，下一個客人一邊剪髮、一邊和髮型師聊天，激憤的說：「你知道我的頭髮怎麼會變這樣嗎？」
我不禁抬頭一看，感覺頭髮層次有點怪，忽長忽短，忽高忽低，心裡正納悶著：「這是哪個髮型師的傑作？」
這客人一開口就一口氣說完整個故事：「吼，我女兒喔，我快被她氣死！我問她暑假要去補SAT嗎？她說，她的好朋友都不去，她也不要去。我說，我給你錢去，你還不去，我以前想去還沒錢呢！其他錢都花了，我都捨得這SAT的錢，她為什麼不肯多花點時間，多加把勁呢？不管我怎麼跟她說，她都不聽，我氣得拿起剪刀把自己的頭髮剪成這樣子啦.....。」
我忍不住把頭從八卦雜誌抬起來，一看，不敢笑出聲。
我在心中立志：「以後我兒子如果不去補SAT，我寧可拿錢去整形，也不要拿自己頭髮出氣。」
髮型師安慰客人說：「你啊，下次生氣剪你女兒的頭髮就好了，不要剪你的頭髮，這樣我很難補救ㄟ。」一笑解千愁。
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髮型師幫我上第二劑藥水時，又來下一個客人。
髮型師用國語偷偷對我說：「她是麗莎，超級甜美的女士。她是新港區的千萬房地產經紀人，中東人，精明又有智慧。」
我偷偷瞧一眼，六十幾歲女人仍保養得當，體態合宜，高貴大方，一臉笑意卻沒世儈味。麗莎一會兒先去買個貝果給過午未食的髮型師，一會兒又去找店長哈啦。
待我頭髮上過藥水後，又坐到一旁等待，繼續看雜誌、聽八卦。
麗莎的金棕色短髮有著自然的大波浪捲，像隨意流動的海浪，有著美麗浪漫的綺想，映襯著波斯人立體深邃的五官，濃眉大眼，顧風情，看得出麗莎年輕時是個大美人。但是美人對於自己的美麗總嫌不滿足，即便風韻猶存，麗莎仍追問髮型師如何更漂亮的秘訣。
單身的香港設計師看上去不輸時下的潮男，有自己對美的觀點，也有討好女人的好口才，他才說：「像我都四十五歲了......」還沒等髮型師說完整句話，麗莎瞪著黑白分明的大眼睛，描了黑眼線更有誇張的效果，像是法官審問案件般逼問：「What Happen？！」那語氣中有讚美、有驚喜、有疑問，讓被問的人有驕傲、有光彩、有神祕，好似套好的對話演得自然貼切，像老朋友開得起年紀的玩笑，更引起眾人側目。
髮型師有點不好意思，笑出眼角的皺紋，說：「我只是每週染一下鬢角白髮，看起來就精神多了。」麗莎也笑了，笑出眼角的皺紋。
難怪髮型師誇讚麗莎，簡單的對話就引出一個笑點，簡單的事物就套出交情，如此幽默，如此得體，難怪髮型師說：「Lisa，You're so sweet！』用甜美來形容一個六十歲的女人，足見她在事業與做人的成功。
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麗莎滿意的離開，小費給得特別多，髮型師笑得特別開心。
又來一個男人剪頭髮，髮型師瞬間調頻，從英文轉為廣東話，像是唱歌似的含糊哆嗦起來，我聽不甚懂。
但我的眼睛在偷學如何幫男生用推剪剪頭髮，回家拿兩個兒子做實驗。髮型師三兩下稀哩呼嚕就理完一顆男生頭，又快又好，足見二十幾年的髮藝功力。另一頭的韓國髮型師約五十幾歲，戴著老花眼睛，像是研究髮雕藝術，一根一根髮的剪，精細認真，與這港師純然不同。
髮型師日租場地，只要動作快，客人滿意，能接待越多客人收入越多，當然可以賺更多錢。於是髮型師像千手觀音一樣，俐落迅速，同時做好幾個客人。
當然有客人不喜歡這樣的服務品質，心裡暗嘆：「好歹我也是花錢買你的時間啊！」「好歹我也事先打電話來預約啊！怎麼客人都擠在同一時段？」
髮型師就是有辦法扣除自己的開店成本，用合理價回饋客人，他就是有辦法同時搞定兩個客人的流程，一個剪髮，一個等染；一個吹髮、一個等燙，完全不衝突，也不見有人抱怨。
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服務品質當然比不上台灣美髮業，價錢當然兩倍貴，技術視個人功力而定。但又如何，入境隨俗就隨遇而安了，好歹還附贈了多場生活剪影。
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