菜鳥 1-17-210
我們「三朵花」約在春水堂聚會，我最早到，一邊佯裝看書，一邊觀察這一家店的客人。
我對桌是三個男人，他們說話很大聲，讓我不聽都不行，這一聽讓我好奇心大起，彷彿偷窺者般想瞭解全局。
我聽出說話的人是理財顧問，聽話的人是兩位現役軍官，他們三人曾經是學長和學弟的關係。簡單的說，學弟想拉關係賣投資產品給學長，但是學弟要如何說服學長呢？
偏偏這學弟剛出社會，口才不佳，學識淺薄,常識貧瘠,連當今美國總統是誰都不知道？要這學弟賣投資產品給學長真的要很拼。
學弟拼的當然是公司的職業訓練，像是背課文似的，幾乎是把公司教的那一套推銷技巧，原封不動的背出來給學長聽。這怎麼說服人？我在旁邊聽得一身冷汗，替他擔心。
這可能是學弟的第一份工作，學弟當然自己沒有理財經驗，卻要「教」人家如何理財？學長不斷質詢他，學弟急得喝下800c.c.的茶，一邊喝茶，一邊擦汗，也止不了心中的焦急。
菜鳥要賣第一份產品總是難，光是把話說流利，光是把假話說成真話，都要反覆練習，至少這一次有練習者，或許下一次會更好；幾次之後就是老鳥了。
我上飛機前趕著去配一副眼睛備用。一進眼鏡行,搶先躍出一位年輕人，第一時間抓住新客人的機會。他緊張得忘了問候，急急帶我去驗光。
像我這樣的中年熟女，早已老神在在，見帥哥興於前而色不變，冷眼旁觀他的演技。
小帥哥一步一步照著公司教的流程接待客人，公司沒教的都不敢開口。即使驗完光，也不敢對我說明。
然後小帥哥帶我去選眼鏡。小帥哥說：「你的鏡片有磨損，最好換新的。」
我問：「我的舊眼鏡的鏡框不能再用了嗎？」
小帥哥說：「怕金屬鏡框有銅氯。」
我再問：「那我的鏡框有銅氯嗎？」他搖搖頭.
我猜出他心中的矛盾，他不想用銅氯來騙客人換新鏡框，可是公司有交代：「要鼓勵客人換全套才有賺頭。」菜鳥老實得可愛。
我問新鏡框多少錢？小帥哥立刻帶我到最高價位區，指著一副塑膠鏡框說：「這個一萬元，我可以打五折給你，再送你鏡片。」
我看看他，不回覆，他又拿另一副鏡框說：「這副六千六，打完折三千三。」
我瞪他一眼，他立刻說：「那我算你兩千七好了。」我都還沒開口殺價，他就嚇得倒退三步，自動降價。這一降價,更令人聽出虛實，原來獲利如此高。
我說：「這是我的第三備用眼鏡，我只是要用來打電腦和看書而已。」
這菜鳥帥哥還沒聽懂我的意思，反覆問我：「那你要看遠的嗎？你看書看得到嗎？遠處的招牌看得到嗎？」我猜他要表達的是「變焦鏡片」的意思。
後來我選了超薄多層膜安全鏡片，菜鳥帥哥還問我：「你需要防UV嗎？」
我忍不住問他：「看書需要防UV嗎？」可愛得令人昏倒，他大概只會背台詞，還不會見招拆招。
我去7-11繳交停車費，那微禿頭菜鳥似乎是初次登場，操作過程中被年紀更輕的老鳥當著顧客面前糾正幾次，顯得很沒面子，急得滿頭大汗，頻頻對我說：「對不起！我還不熟悉操作。」
我笑說：「沒關係！我也不會操作，你慢慢來吧！」
換個領域，大家都是菜鳥，菜鳥變老鳥，就是大長進了；菜鳥變老鳥，也失去挑戰的樂趣了。
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